Revista ConstruChemical - Edição 32

REVISTA CONSTRU CHEMICAL 5 CONSTRUTORA EM FOCO A retomada da confiança na economia, aliada ao plane- jamento com foco nos desejos e necessidades do cliente, permite à Construtora Laguna estimar um crescimento de até 500% no Valor Geral de Vendas (VGV) em 2018. A empresa paranaense pretende lançar dois novos em- preendimentos de luxo em Curitiba neste ano, um no Cabral e outro no Barigui/Ecoville, e bater a meta de R$ 250 milhões de VGV. O número é cinco vezes maior que o resultado alcançado em 2017 e supera também a soma dos últimos três anos, período mais duro para o setor, que é um dos termômetros da economia brasileira. Segundo o diretor geral da Laguna, Gabriel Raad, o re- sultado positivo reflete o acerto da estratégia de planejar pensando no cliente. “Direcionamos as nossas forças para Construtora Laguna prevê crescimento de lançamentos em 2018 A EXPECTATIVA PARA O VGV É DE R$ 250 MILHÕES, CINCO VEZES MAIS QUE NO ANO PASSADO. EMPRESA PRETENDE LANÇAR DOIS NOVOS EMPREENDIMENTOS DE LUXO EM CURITIBA a satisfação máxima dos nossos clientes nesse período. A confiança deles é a nossa garantia de sucesso. Alcançamos um índice de mais de 92% de satisfação dos clientes em 2017, índice que vem crescendo nos últimos três anos.” O plano de crescimento para 2018 segue calçado no com- prometimento da empresa com a qualidade na construção e no atendimento aos clientes, tanto na venda quanto no pós-venda. “Essa é uma estratégia vencedora. Prova disso é o nosso estoque de apartamentos prontos, que é pratica- mente zero”, afirma Raad. FOCO NO CLIENTE Na pesquisa anual de avaliação, concluída emdezembro, a Laguna obteve índice de satisfação de 92,7% em 2017, ultrapassando a meta de 90% Os clientes avaliam quesitos como atendimento, qualidade dos empreendimentos e o pós-venda. Para André Marin, diretor de incorporação da Laguna, o resultado é consequência da melhoria contínua nos processos e o foco no cliente. “Buscamos no último ano a melhoria dos processos em aspectos como o ser- viço de atendimento ao cliente, estandes de vendas, setor financeiro e apoio de pós-venda. O nosso foco é entregar o que há de melhor para o cliente em todas as pontas, desde a negociação até a entrega das chaves”, menciona. Em duas décadas, a construtora lançou 13 empreendi- mentos e entregou 11, entre residenciais e comerciais, na cidade de Curitiba e um condomínio industrial e logístico em São Carlos (SP). Para 2018 estão previstos dois novos lançamentos que, juntos, somarão mais de 57 mil metros de área construída. REFERÊNCIA EM SUSTENTABILIDADE A Laguna é a empresa do setor com maior número de projetos sustentáveis certificados ou em processo de cer- tificação na Região Sul do Brasil. Atualmente, são quatro projetos certificados pelo Leadership in Energy and En- vironmental Design (LEED), um empreendimento com pré-certificação no mesmo selo e um em processo de cer- tificação GBC Condomínio. A construtora foi uma das primeiras do país a adotarem práticas de sustentabilidade no planejamento de suas obras, seguindo o padrão cons- trutivo estabelecido pelo LEED, o mais importante selo verde de certificação e orientação ambiental para edifica- ções, presente em 143 países.