Empresa investe em compartilhamento de informações e migra procedimentos e documentos para ambiente virtual com projeto Concremat 100% digital
De instruções normativas a consulta com especialistas, a informação é essencial para um trabalho de excelência. Para o setor de infraestrutura, a gestão do conhecimento se tornou ainda mais fundamental, e o Portal do Conhecimento da Concremat confirma a importância do capital intelectual das organizações. Com aumento de 15% no número de acessos em 2021, a plataforma se destaca dentro da empresa como um espaço colaborativo.
O Portal do Conhecimento reúne informações sobre cases de sucesso, boas práticas, normas técnicas, procedimentos e manuais, entre outros conteúdos, além de concentrar o acesso remoto às inovações tecnológicas desenvolvidas pela companhia. Ao todo, a plataforma acumula cerca de 40 mil acessos únicos nos últimos dois anos, além de receber mais de 100 novos usuários por mês.
“Em uma empresa como a Concremat, com mais de 3 mil colaboradores distribuídos por todo o território nacional e no exterior, que atua por projetos e com times segmentados, promover a disseminação de conhecimento de forma integrada e ágil é um desafio. O Portal do Conhecimento facilita o acesso às informações e estimula o compartilhamento de know-how entre as nossas equipes. Assim, as iniciativas bem-sucedidas e soluções aplicadas são conhecidas por todos, independentemente da localização”, destaca Luciene Moura, diretora de Recursos Humanos e QSMS.
Em paralelo ao Portal, o projeto Concremat 100% Digital, iniciado em 2022, tem o objetivo de mapear, analisar e migrar para o formato digital todos os processos, procedimentos e demais documentos de apoio à operação da Concremat. A primeira fase - com conclusão prevista para dezembro de 2023 - engloba duas frentes: operacional e corporativa.
Na frente operacional, será implantado um Sistema de Dados de Contratos, plataforma online integrada ao CRM e ao SAP para inclusão e consulta a informações de contratos e projetos gerenciados pela Concremat - irá substituir documentos como o Caderno de Instruções de Contrato e o Relatório de Término de Serviço. Na frente corporativa, a empresa disponibilizará todas as diretrizes e instruções internas, além de políticas e templates institucionais de relatórios. Todos os materiais digitalizados serão reunidos em um único ambiente.
“Como resultado, geramos maior facilidade de busca e acesso, além de um material mais dinâmico e atrativo. Outros benefícios são a garantia de que as equipes irão trabalhar sempre com a versão mais atual de cada material e uma maior produtividade em nossas operações, com a automação dos fluxos de geração e validação das informações e, consequentemente, um menor tempo de resposta aos nossos clientes”, observa Alba Pires, diretora da área de Gestão do Conhecimento e Inovação.
Rede de especialistas
O Portal do Conhecimento da Concremat abriga a Rede de Especialistas, ambiente com mais de cem profissionais, cadastrados de acordo com sua especialização e qualificação técnica, disponíveis para consulta por parte de qualquer colaborador. Além de facilitar a comunicação com os especialistas para a resolução de problemas, a Rede tem o propósito de criar uma cultura de colaboração e integração, aproveitando o alto grau de conhecimento dos profissionais da Concremat nas mais diversas áreas de atuação.
“Com o compartilhamento do conhecimento técnico desses profissionais de referência entre toda a operação e a digitalização completa da operação, é possível agilizar a solução de problemas e elevar a geração de valor que a empresa entrega aos clientes”, finaliza Luciene.
