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CONSTRU
CHEMICAL
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CONSTRUTORAEM FOCO
Cosil encerra2013comemorando
obomdesempenhoalcançado
Empresafinalizoucercade1.300apartamentosnoanoeimplementouumasérie
deprojetosquemelhoraramoatendimentodesuaequipe
Na comemoração de seu 48° an-
iversário, aCosil apresentouAntonio
Werneck, que assumiu a presidência.
Foi um processo natural, decorrente
da evolução da governança corpora-
tiva apartir de 2007.
Jéssica Silva, diretora comercial e
de cliente da Cosil, conta que foram
finalizados cerca de 1.300 aparta-
mentos em 2013. Na área de relacio-
namento com clientes foi implantado o agendamento de
atendimentos presenciais, para Aracaju e Recife. Hoje, a
área alcança um índice de 99% de chamadas atendidas,
enquanto amédia demercado é em torno de 92%, o que
demonstrao comprometimento comos clientes, de acor-
do com Jéssica.
O ‘Guardião do Cliente’ foi relançado. No novo for-
mato os guardiões visitam as obras e fazem um estágio
na área para que entendammelhor as necessidades dos
clientes.
“A ‘Incorporação’ aperfeiçoou a decoração das áreas
comuns dos empreendimentos entregues. Lançou tam-
bémoCosil SobMedidaparaum empreendimento com-
ercial, oGentil BarbosaNeoOffice, mais uma vez refor-
çandooDNAdepioneirismoemAracaju”, afirma Jéssica.
O programa ‘Construindo Letras’ também avançou e
formou a sua segunda turma. Pormeiodele, explica adi-
retora, a incorporadoravalorizae investenaalfabetização
dos colaboradores. O trabalho é realizado em parceria
comoprograma dos governos estadual e federal ‘Sergipe
Alfabetizado’.
Sustentabilidade
Foi apresentada a 4ª edição do Relatório de Sustent-
abilidade, publicação anual, que mostra de que forma a
sustentabilidade está integrada à estratégia dos negócios
corporativos.
O Recursos Humanos deu continuidade à realização
anual da Pesquisa de Clima, que tem o objetivo de estu-
darapercepçãocoletivados funcionários sobreaempresa
e propor ações que visam aumentar ainda mais o enga-
jamento da equipe. “Além disso, foi implantado o Team
Coach, um programa de treinamento de lideranças, com
oobjetivode impulsionar odesenvolvimentode líderes e
formar equipes de altaperformance”, destaca Jéssica.
A área de projetos ressaltou a expertise na construção
civil. Exemplodisso foi aNBR 15575, uma norma de de-
sempenho que torna obrigatório a todas as edificações
atenderem requisitos de qualidade. “Os empreendimen-
tos daCosil já possuíam esses requisitos antesmesmoda
obrigatoriedade. ONeo Jardins e o Duo Residence, am-
bos em Aracaju, têm níveis de qualidade diferenciados.
A incorporadora utiliza paredes externas mais grossas e
janelascomestanqueidade, quecriam isolamento térmico
e acústicodiferenciado”, ressalta adi-
retora.
Outras ações de impacto posi-
tivo foram a estruturação do PCO -
Planejamento e Controle nas Obras
-, um setor criado para acompanhar
depertoos detalhes da execuçãodas
obras, e a utilização de ferramentas
que aperfeiçoaram o processo con-
strutivo, comooDIS–Detalhamen-
topara Iníciode Serviço.
